B2b Customer Insights SpecialistDespegar

B2b Customer Insights Specialist

Location: Argentina
Workplace: Hybrid
Job type: Full Time
Posted: Posted September 4, 2026

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

Principales responsabilidades

Analizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de reembolsos, costos por orden, interacciones)
Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service, Procesos)
Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricas
Colaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicas

Lo que buscamos

Fuerte capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectos
Experiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable)
Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience
Mindset de mejora continua y orientación a resultados
Uso de herramientas IA
Manejo avanzado de SQL
Manejo de Power BI, Tableau, QlikSense (deseable)

¿Qué ofrecemos?

Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
Equipo diverso, colaborativo y sin silos
Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

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