Customer Process Senior AnalystDespegar

Customer Process Senior Analyst

Location: Argentina
Workplace: Hybrid
Job type: Full Time
Posted: Posted September 4, 2026

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

Principales responsabilidades

Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)
Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas
Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas
Documentar procesos y construir herramientas para operación

Lo que buscamos

Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia en optimización de procesos y mejora continua
Conocimiento de CRMs y automatización de workflows
Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias
Uso de herramientas de IA
Manejo avanzado de SQL
Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)

¿Qué ofrecemos?

Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
Equipo diverso, colaborativo y sin silos
Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

Apply now